Gratuit et illimité
Le soutien fait partie du prix fixe : demandez de l'aide aussi souvent que nécessaire. Pas de demandes facturées à l'unité, pas de forfait premium.
Inclus dans le prix fixe
Soutien illimité
Une plateforme centrée sur les gens mérite un soutien centré sur les gens. De la mise en route à la plus petite question « comment faire... », vous parlez à des humains qui connaissent le produit - rapidement, gratuitement, aussi souvent que nécessaire. Un logiciel n'aide que si votre équipe ne reste jamais bloquée.
Comment nous aidons
De vraies personnes, de vraies réponses.
Aucun robot conversationnel entre vous et une réponse. Vous joignez l'équipe qui conçoit et exploite Carelytics.
Disponibilité
Notre équipe est disponible chaque jour ouvrable, avec des réponses en un jour ouvrable et un traitement prioritaire pour tout ce qui bloque votre clinique.
Multicanal
Courriel et téléphone, avec des appels vidéo en partage d'écran pour les dépannages complexes et des formations pour les nouveaux membres de l'équipe.
Aide à l'intégration
De l'aide pour connecter votre GDC et vos outils comptables, et pour transférer vos numéros de téléphone - dès le premier jour.
FAQ du soutien
Bonnes questions.
Ce que les cliniques demandent habituellement avant de s'inscrire - et les réponses honnêtes.
Le soutien est-il vraiment inclus dans le prix?
Oui. Le soutien fait partie du prix fixe - pas de demandes facturées à l'unité, pas de forfait premium et aucuns frais supplémentaires pour la formation ou la mise en route.
En combien de temps aurai-je une réponse?
En un jour ouvrable au plus tard. Tout ce qui bloque votre clinique est traité en priorité.
Comment joindre l'équipe de soutien?
Par courriel ou par téléphone. Pour les dépannages plus complexes, nous passons à un appel vidéo en partage d'écran pour voir exactement ce que vous voyez.
Formez-vous les nouveaux membres de l'équipe?
Oui. Nous offrons des formations aux nouvelles recrues et aux nouveaux gestionnaires, aussi souvent que nécessaire - pas seulement pendant la mise en route.
Pouvez-vous connecter nos logiciels actuels?
Oui. Nous vous aidons à connecter votre logiciel de gestion de cabinet (GDC) et vos outils comptables, et nous nous occupons du transfert de vos numéros de téléphone - dès le premier jour.
À qui vais-je parler, concrètement?
À de vraies personnes de notre équipe, au Canada, qui connaissent le produit à fond - souvent celles-là mêmes qui le conçoivent.